用户评价
310 条评价
基于真实用户反馈
作为科研背景的家属,我仔细阅读了报告的技术部分,感到检测的严谨性和数据分析深度对得起这个价钱。不过,对于完全没有生物医学背景的患者来说,报告前半部分的技术解读可能有点难懂,虽然后面有总结。建议可以优化一下,让不同背景的人都能轻松抓住重点。
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非常感谢您专业的反馈!您指出的问题非常关键。我们已在着手优化报告的可读性,计划推出“患者友好版”摘要,让核心结论更加一目了然。
对比之后选择了这家,总体满意。但对于一些经济特别困难的家庭来说,全额自费压力还是大。如果能像有些检测那样,提供分期付款或者部分慈善援助的渠道,社会意义会更大。当然,产品本身是好的。
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您提出的建议非常中肯且有社会责任感。我们正在积极探索与相关基金会、公益项目的合作模式,以期能切实帮助到更多有需要的家庭。再次感谢您的深远考量。
整体不错,就是抽血要求比较严格,必须用专用的采血管,还得在规定时间内寄回。对于我们小城市的人来说,稍微有点麻烦。价格包含了快递和材料费,但便捷性上如果能对接更多本地医院抽血点就更好了。
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感谢您的反馈!为确保样本质量,我们采用了专用的稳定化采血管。关于采样便利性,我们正在积极拓展与更多医疗机构的合作网点,以覆盖更广的区域,为您提供更方便的服务。
肠癌患者,第一次做基因检测,怕花冤枉钱。客服没有一味推贵的,而是根据我的情况推荐了这个性价比最高的PD-L1单项,感觉很实在,不是只想赚钱。信任就是这样建立的。
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“有时治愈,常常帮助,总是安慰”。我们要求团队从用户真实需求出发,提供最合适的建议。能得到您的信任,是对我们工作最大的肯定。
检测流程挺顺利的。性价比我觉得中等偏上吧,虽然单看价格不低,但服务到位,从采样指导到报告送达都有专人跟进。唯一小遗憾是,报告里提到的某些新药国内还没上市,暂时用不上,感觉有点‘望梅止渴’。但知道了未来方向,心里也有底了。
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感谢您的评价。我们理解您的心情,报告中包含前沿药物信息是希望提供全面的视野。我们会持续更新,并期待更多好药早日可及。
产品不错,对得起价钱。我是体检异常后加做的,图个心安。客服态度很好。唯一小遗憾是,报告电子版很方便,但要是能附带一份精装纸质版报告就更好了,方便直接拿去给不同医院的医生看,感觉也更正式。
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感谢您的认可与贴心建议!纸质版报告的需求我们已收到,目前部分套餐已包含,我们会评估将其作为更普遍选项的可行性。电子版报告可随时登录下载打印。
我是靶向用药参考,之前做的小Panel没找到突变。这次换大Panel用腹水做,终于找到了!虽然多花了钱,但避免了无效治疗,长远看省了大钱。技术还是硬道理。
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恭喜您找到了靶点!是的,更全面的检测能有效避免“假阴性”,对于后续治疗至关重要。很高兴我们的工作发挥了作用!
我得了罕见妇科肿瘤,很多小panel查不到。这个172基因的大套餐虽然贵,但可能是唯一希望。结果真的找到了一个非常罕见的基因融合,有对应的临床试验。感觉这钱花在“大海捞针”上了,而且捞到了!
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为您感到振奋!面对罕见肿瘤,大Panel检测的意义尤为凸显。能帮助您找到那根“针”,即潜在的治疗机会,是我们团队工作的最大成就。祝您临床试验顺利!
妈妈在老家确诊,我在这边着急找方案。通过线上咨询下单非常方便,不用奔波。价格上我觉得为知识和服务付费是应该的,毕竟背后是大量的数据分析和医学解读。报告出来后的电话解读,医生足足讲了半小时,很有耐心。
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能为您异地就医提供便利让我们欣慰。我们的医学团队始终秉持专业和耐心的态度,希望为每位用户提供充分的解读和支持。感谢您的信任!
我是在治疗选择十字路口做的检测。价格贵,但给了我一个明确的“是”或“否”的答案,让我和医生不再纠结,果断选择了方案B。现在看效果很好。我觉得,为精准决策付费,比把钱花在试错上强百倍。
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您总结得十分精辟!精准检测的意义就在于减少不确定性,引导正确的治疗方向。非常高兴我们的产品能在您决策的关键时刻提供了有力依据。
性价比我觉得还行,毕竟关键信息都有了。但有一点,采样方式能不能更灵活点?我当时是组织样本,如果只有血液样本会不会便宜点?给患者多一个选择阶梯价格可能更好。服务态度是很好的。
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感谢您的建议。不同类型的样本(组织/血液)检测条件和难度不同,目前价格是基于此制定的。关于灵活的检测方案,我们会在未来产品规划中予以考虑。
性价比总体不错,但采样盒寄过来的包装可以再加固些,我的盒子边角有点压痕,虽然不影响使用。另外,在线查看报告的界面操作起来有点复杂,老年人可能不太会上手。希望这些细节能改进。
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非常感谢您指出这些细节问题。包装安全和用户体验至关重要,我们会立刻检查并加固包装,同时优化报告查询系统的界面友好度。再次感谢!
检测本身没问题,结果也很有价值。但我觉得配套的遗传咨询服务是额外收费的,虽然不强制,但总感觉这么高价位的检测,基础解读应该包含在内。现在这样有点像“门票”之外还有“园内消费”,体验上打了点折扣。
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非常感谢您的反馈。关于服务包的构成,我们会重新评估并进行更清晰的说明,同时考虑优化服务组合,以提供更佳体验。您的意见我们非常重视。
性价比总体是高的。但和其他一些平台相比,你们的直接优惠活动好像少一些。我是老客户推荐才拿到了一点折扣,建议可以多搞点普惠活动,让更多新患者受益。
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衷心感谢您的建议。我们会将您的意见反馈给市场部门,努力设计更多惠及新老客户的优惠方案,感谢您的支持!
报告内容很专业,但部分术语对我们普通人来说还是有点难懂。虽然可以电话解读,但如果报告里能用更通俗的语言备注一下就更好了。价格不算低,希望服务细节能更贴心。
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诚心接受您的建议。我们正在着手优化报告版本,计划推出更通俗的‘患者版’摘要,让信息获取更轻松。再次感谢!
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